ASSETS 2007三篇分析行動載具使用者需求的論文

身為工程師，我們總是想到要實做出來才算完成ㄧ個研究，這次ACM ASSETS 2007 有三篇論文不約而同做需求分析，並沒有實做，反而是把分析本身做得很仔細，這是我們可以學習的。

身心障礙者使用這些科技可能會遭遇哪些問題，他們的需求是什麼? 透過這三篇深入的田野調查與洞見分析，我們或許可以更進入這個身障者的世界。

Using participatory activities with seniors to critique, build, and evaluate mobile phones
Michael Massimi, Ronald M. Baecker, Michael Wu
Pages: 155 - 162
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Observing Sara: a case study of a blind person's interactions with technology
Kristen Shinohara, Josh Tenenberg
Pages: 171 - 178
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Understanding mobile phone requirements for young adults with cognitive disabilities
Melissa Dawe
Pages: 179 - 186
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ACM ASSETS 2007 後記

現場有ㄧ位全盲的學者，她帶者ㄧ隻拉布拉多導盲犬，主人專心開會時牠也靜靜躺在主人椅子下。另外，有位腦性麻痺學者，他咬字不清，很難聽清楚他說甚麼，但是他使用電腦收發郵件相當流暢，這或許是他對外溝通更有效的方式。現場還有一位多重障礙者，我還跟他聊了幾句，他只有一隻左手，身高約90公分，全身充滿活力，愛開玩笑，話也很多，最神奇的是他可用五指打鍵盤，速度至少是我的五倍(我自認英打速度已經中上)。

為了方便聽障者，現場安排了打字員，同步地將講者的話語轉錄成文字，這位女士非常辛苦，我們只要專心聽台上講者就可以了，她不僅要聽而且立刻打出，顯示電腦螢幕，最神奇的，她連法式英文，印度人英文，日式英文，德式英文都聽得懂，有時我們聽不懂這些英文，真想使用這個轉錄字幕。她從頭到尾只有講過ㄧ次化，因為有個美籍研究生講話速度太快，她實在跟不上，因此請講者放慢一點。

大會結束之前，主席做了一個簡單的統計，亞洲總共只有四位參加，台灣有兩位，日本有兩位，美國特別是U. of Washington最多，光是UW 就有八位。

台灣來的兩位就是我與Sky，這也是自1994這個會議開始以來，第一次出現台灣來的論文，大家繼續加油!

Proceedings of ASSETS 2007

母音與音調的妙用

在ASSETS 2007的現場展示，每個來自各國的研究生都很熱情地想告訴你他們的研究，熱情邀約下，我在ㄧ個機械手臂的展示桌前坐下來，試著要用聲音去控制機械手臂抓一塊巧克力，這種研究對肢障者會有幫助的。

出人意外的，控制這個機械手並不是使用up-down-left-right這種文字指令，而是只用一個母音，例如 a 是往後，ee是往前，而且還可以轉圈圈，如果你可以連續變換母音的話。我問這個美國學生她問什麼設計只用母音控制方向，她說因為子音有別的操控用途，而ㄧ般單字同時需要子音與母音才能完成，這個答案我不甚滿意，剛好有ㄧ位腦性麻痺學者也來到旁邊，用手拿取物品對他顯然吃力，看到他利用簡單的四個母音，第一次嘗試就能完全控制這個手臂，我就豁然了解，因為這位先生講話我們都聽不懂，當然這不是因為我英文不好，即使負責展示的美國學生也聽不懂他的咬字。但是，如果只需要發出單母音，這位腦性麻痺學者倒是沒什麼問題。

好玩的還有升降控制，如果你發出一個由高而低的音調，手臂竟會跟著下降，反之則上升。原來這並不難，例如我們失望時，講話的音調會由高轉低，興奮時講話音調會由低而高，所以當我要放低機械手臂，只要發出一個由高而低"爾"聲，就像布袋戲裡面人物中鏢時的聲音，我就辦到了，這是音調的妙用。

接下來，我要發出一個 k 的聲音，機械手臂就會收到握緊的指令，當我用母音將手臂移到巧克力的位置時，我念出 k，夾住巧克力時真令人興奮。

對了，為什麼這裡的學生都對研究這麼有熱情。

在ASSETS 2007 會議中，發現自己不懂的東西真多，不懂只好問，或是親自去嘗試。

ASSETS 2007 ㄧ位女士的話

有ㄧ篇田野式的調查研究是來自 U. of Colorado研究精障青少年的手機需求，父母因為工作的因素，常常需要跟孩子保持聯繫確保孩子沒有狀況發生，尤其是單親家長，孩子獨處的機會高於一般雙親家庭。然而設計不完善的手機，可能會造成孩子拒絕使用手機，父母也無可奈何。研究中有五個個案，其中有位孩子因為無法判斷手機響起時，電話是誰打的，因此從不接聽。反而ㄧ般市話可以接個答錄機，利用答錄機確定是父母聲音之後，她才會拾起話筒，我不曉得手機除了來電顯示聽聲辨人之外，有類似出現真人聲音的功能嗎? 或許可以把來電鈴聲轉成父母溫柔的問候。

有個回應提到我們很需要這種慢工出細活田野式的調查研究，深入去了解精障者的需求與痛點，為何一個科技被拒絕或是被接受? 因為教授學生總想設計新的科技，但並不太去追蹤使用者後續行為，如果缺乏使用者的長期追蹤，這個研究本身也是不足的。現在研究重視短期成效與論文數量，使得這種古典的田野式調查變成鳳毛麟角，很高興有人回應出這點，我想這是值得繼續去深思的。

Paper accepted by ACM ASSEST 2007 註記

ACM舉辦的會議是高水準的，ACM ASSETS 2007更是有關無障礙科技的 premium conference，我剛到Google查過，我們將是14年來第一次從台灣來的論文。

蔡士楷的另ㄧ篇論文也入選了本會議Student Research Competition Award，主辦單位將贊助旅費給他到美國參加比賽。也恭喜他。

我剛從日本下飛機回到家中，這次 IEEE Advanced Learning Technology Conference特別收錄四篇關於無障礙學習的論文，分別來自丹麥,法國,愛爾蘭與英國，我都全程參加了，收穫很多，以後可以再聊。

我覺得無障礙科技是ㄧ個國家科技與文明的領先指標，只有商業與工業科技不足以構成真正的文明，希望我們的計畫可以創造機會讓更多的學生投入到這個研究領域。

身心障礙科技

我今天翻閱了 2006 年 ACM ASSETS 的論文集，美國的研究居大多數，東方國家只有日本有參與，可能是因為人口老化與各種身心障礙伴隨浮現，使得這方面研究的必要性提升。隨後我又查了一下自1994年以來，台灣都沒有人參加過這個會議，實在很難想像台灣身心障礙科技會這樣一直在國際舞台缺席。看來今年我們最好能展開破零之旅，也到Tempe跟美日等研究人員見習一下。